FAQ
Q
購入確認のメールが届きません
A
@STORES.jp からのメールを受信できるよう設定してください。docomo では、初期状態で自動送信メールを受信拒否している場合がありますのでご注意ください。
また、ショップへのお問い合わせは [email protected] からお返事いたしますので、こちらも受信許可をお願いします。
Q
コンビニ決済・銀行振込の期限は？
A
お支払い方法にコンビニ払い・銀行振込をお選びいただいた場合、購入当日を除く3日以内（支払い期限の3日目が土・日・祝日に当たる場合、その翌営業日15時まで）にご入金をお願いいたします。期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
Q
翌月後払いって何ですか？
A
事前登録やクレジットカードなしに、メールアドレスと携帯電話番号を知らせるだけで、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。ご注文完了後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
Q
送料について教えてください
A
商品によってレターパックあるいはクリックポストでお届けしており、全国一律の料金です。各商品に記載の送料をご確認ください。お買い上げ金額の合計が9,500円以上の場合は、全国送料無料でお届けいたします。
Q
受け取り日時を指定したいのですが
A
通常のお荷物は日本郵便のレターパックあるいはクリックポストで発送しているため日時指定はできませんが、再配達の際に受け取り方法、日時の指定が可能です。
9,500円以上お買い上げいただいた場合は宅急便でお送りいたします。注文の際、備考に希望の日時をご記入ください。
Q
その他お問い合わせについて
A
スマートフォンでは左上のメニュー、パソコンの場合はページ下の封筒マークから開くお問い合わせフォームで送信してください。
回答は [email protected] より差し上げます。